রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2bd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাযোগাযোগের সুবিধা
2bd9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার মোবাইলে আসা কোড ছাড়া কিছুই পরিবর্তন করতে দেয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সচল রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। মোবাইলে প্রথম লগইনে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আবেদনের জন্য ইমেইল করুন — তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেই গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন ও আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন সচল রাখতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রথম লগইনে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে OTP সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বর্তমান আইনের উপর নির্ভরশীল।